Kuwait Airways الخطوط الجوية

عن الخطوط الجوية الكويتية

التاريخ ونبذة مختصرة

تأسست شركة الخطوط الجوية الكويتية في شهر مارس من العام 1954وذلك برأس مال بلغ حوالي 150 ألف دينار كويتي. وتم استخدام الطائرات من طراز DC-3 لتشغيل الرحلات الجوية إلى المدن دمشق والقدس وبيروت. ومع الصعوبات المالية التي واجهتها الشركة في العام 1955 قامت الحكومة الكويتية بمساعدتها بواسطة شراء نصف أسهم الشركة مما أدى لمضاعفة رأس مالها. ومع حلول العام 1962 بدأ عهد الطائرات النفاثة بالنسبة للخطوط الجوية الكويتية بعدما قامت باستئجار الطائرة كوميتC-4 وهي طائرة الركاب الأولى عالميا ذات المحركات النفاثة، وبعدها بعامين أقدمت الشركة على شراء الطائرة الخاصة بها من ذات الطراز. والآن ومع التطوير الدائم وصل حجم أسطول الخطوط الجوية الكويتية إلى 17 طائرة مزودة بآخر أساليب الترفيه والتسلية.

مميزات الخطوط الجوية الكويتية

تقدم الخطوط الجوية الكويتية مجموعة مميزة من الخدمات وتشمل:

الخدمات المجانية: فبالنسبة لعملاء الدرجة الأولى فهم يتميزون بخدمات الليموزين في مطار لندن وذلك بالحجز المسبق بالاتصال بالرقم 171، ومن ضمن الخدمات المجانية الوجبات والمشروبات على متن المقصورة، والستائر المخصصة للنوم والبطانيات وسماعات الرأس للاستمتاع بشتى أنواع الموسيقى والأفلام، كما تضم الخدمات المجانية مقاعد الركاب ذات المساحات الإضافية، وبالنسبة للأطفال فيتم توفير العربات المخصصة للأطفال الرضع والمكملات الغذائية والألعاب لأطفال مسافري الدرجة الأولى ودرجة الأعمال.

الرعاية الطبية: حيث يتم تقديمها للحالات المرضية المختلفة وتحديدا تلك التي تحتاج لرعاية خاصة مثل إعاقات الصم والبكم والمكفوفون ومن هم في حاجة لكراسي متحركة.

الاعتناء بالأطفال المسافرين بلا مرافق: فتهتم الشركة بهم وتعطيهم الأولوية القصوى من حيث سرعة إنهاء الإجراءات وتسهيلها وإنهاء الأوراق المطوبة وحتى إيصالهم لوجهتم المقصودة بأمان.

معلومات عن الخطوط الجوية الكويتية

الخصائص الرئيسية للخطوط الجوية الكويتية

الدرجات:تتنوع بين 3 درجات متميزة وهي الاقتصادية والأولى ورجال الأعمال، يتميز ركاب الدرجة الأولى بخدمة الليموزين المجانية وذلك في مطار لندنويحصل هذا بمجرد الاتصال المسبق، كما وتوجد خدمة خاصة بركاب الدرجتين الأولى والأعمال وهي قاعتين مخصصتين لهم والتي تشرف عليها وحدة الخدمات الخاصة بشركة الخطوط الجوية الكويتية وذلك لمباشرة جميع متطلباتهم واحتياجاتهم وتسهيلها حتى يحصل ركاب تلك الدرجتين على تجربة سفر متميزة.

الوجبات: تضم قائمة طويلة من الوجبات المختلفة كوجبات الأطفال والأطفال الرضع، ووجبات طرية أو سائلة والتي تناسب بعض المرضى فيسهل عليهم ابتلاعها وهضمها، ووجبات مرضى السكري، ووجبات المنخفضة في كل من الدهون والكوليسترول والسعرات الحرارية والأملاح، والوجبات النباتية الغربية سواء بمشتقات الألبان أو بدونها، والوجبات النباتية الأسيوية، والوجبات البحرية وتشمل ثمار البحر والأسماك الصدفية والقشريات، ووجبات الفواكه المشكلة من 3 أو 4 أنواع من الفواكه، والوجبات الخالية من اللاكتوز، ووجبات خاصة بطائفة الهندوس، ووجبات مرتفعة الألياف، ووجبات الخضار النيئة.

الأمتعة:بالنسبة لسياسة الأمتعة للدرجات الثلاث فمسموح لكل من ركاب الدرجة الأولى ورجال الأعمال بعدد 2 قطعة ووزن كل منها 32 كيلو جرام، أما ركاب الدرجة الاقتصادية (أو السياحية) فيسمح لهم بعدد 2 قطعة ووزن كل منها 23 كيلو جرام. وبالنسبة لأمتعة الأطفال الرضع في كافة الدرجات فسموح بقطعة واحدة وزنها 10 كيلو جرام بإجمالي قياس 115 سم بحد أقصى أو ما يعادل 45 بوصة. وفيما يتعلق بقياسات حقائب ركاب الدرجات المختلفة، فالدرجة الأولى مسموح فيها بقياس حقائب لا يتجاوز 300 سم أو ما يعادل 118 بوصة في المجمل، وبالنسبة لحقائب ركاب كل من درجتي الأعمال والدرجة الاقتصادية (أو السياحية) فمسموح بحقائب ذات قياسات لا تتجاوز 158 سم أو ما يعادل 62 بوصة في المجمل. ويرجى ملاحظة أن أي قطعة تتجاوز الوزن أو القياس الأقصى المسموح به فإنها سترسل منفصلة في الشحن، ويستطيع الراكب حمل متعلقات شخصية كحقيبة اليد للنساء، وعصاة السير، وسرير الأطفال،ومظلة، ومعطف، وحقيبة المنتجات التي ابتاعها الراكب من السوق الحرة.

الأسئلة المتكررة

1. ما الذى علي فعله إن أردت أن أسترد أو ألغى أو أُعدل قيمة التذكرة الخاصة بى التي حجزتها على موقع الشركة مسبقاً؟

لتتمكن حالياً من تعديل تذكرة السفر خاصتك التي حجزتها مسبقاً من خلال موقع الشركة ما عليك إلا الاتصال بالمركز الخاص بخدمة العملاء التابع للخطوط الجوية الكويتية من خلال الرقم التالي 171 ومن الممكن أيضاً أن تذهب إلى مكتب المبيعات القريب منك.

2. إن أردت استرداد تذكرتي ماذا أفعل؟

إن استرداد تذكرتك فذلك معتمد في الأساس على نوع التذكرة التي اشتريتها وأيضاً الشروط الخاصة بالعقد.

3. في حالة قيامي بحجز تذكرتي من خلال الإنترنت أين يمكنني إيجاد الرقم الخاص بها؟ وأيضاً أين أستطيع إيجاد الرقم المرجعي PNR؟

رقم تذكرتك سوف يكون متوفراً بمجرد اكمالك للحجز من خلال الإنترنت. أما تذكرتك الإلكترونية ستحصل عليها على البريد الإلكتروني الذى قمت بتقديمه أثناء حجزك. ويتكون رقم التذكرة من 13 رقم ويبدأ بالأرقام 229، أما الرقم المرجعي للحجز PNR فمكون من رقمية وأبجدية وستجدها موجودة أيضاً في تذكرتك.