SriLankan Airlines الخطوط الجوية

عن الخطوط الجويةالسريلانكية

التاريخ ونبذة مختصرة

تأسست الخطوط الجوية السريلانكية في العام ١٩٧٩ تحت مسمى إير لانكا وذلك عقب انهاء العمليات التشغيلية للناقل الجوي الرسمي الأصلي لسريلانكا في ذلك الوقت والمسمى إير سيلون. وهي الآن تعمل كخطوط جوية قومية تابعة لسريلانكا والناقل الجوي الرسمي لها وأيضا هي عضو في تحالف الخطوط الجوية OneWorld والتي انضمت إليه فى الأول من مايو من العام ٢٠١٤. ومنذ ذلك الحين حصدت الجوائز واكتسبت سمعة جيدة فيما يتعلق بخدماتها وسبل الراحة ووسائل الأمان. وهي أكبر خطوط جوية سريلانكية من حيث عدد المركبات والوجهات. يقع مقرها في مطار باندارانايك الدولي بمدينة كولومبو وتشغل الشركة رحلاتها إلى شبكة مسارات دولية مكونة من أكثر من ١٠٠ وجهة في ٤٨ دولة.

مميزات السفر عبر الخطوط الجوية السريلانكية

توفر لك الخطوط الجوية السريلانكية حزمة مناسبة من الخدمات المميزة لتلبي احتياجاتك عند السفر عبر طائراتها ومن تلك الخدمات نذكر:

خدمات المساعدة الخاصة: وتلك الخدمات يمكنك طلبها عبر ملء وارسال استمارة الطلب على موقع الخطوط الجوية السريلانكية أو بالاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني. وتشمل تلك الخدمات طلب الكرسي المتحرك في المطار والسفر مع جهاز الحركة الخاص بك والسفر مع المرافقين للمساعدة والخدمات للركاب المحتاجين للمساعدة الخاصة أو من ضعاف البصر والسمع والسفر مع كلاب الإرشاد والمساعدة والركاب المحتاجين لمتطلبات طبية خاصة.

سفر الأطفال والقصر: إذا كان لديك طفل أو قاصر مسافرا وحده فإن الخطوط الجوية السريلانكية تعطي اهتماما خاصا به وتوليه عناية إضافية وتحرص بشدة على سعادته والاعتناء به من لحظة تسلمه وحتى إيصاله لوجهته المقصودة بأمان.

معلومات حول الخطوط الجوية السريلانكية

الدرجات: تجد على متن مقصورات طائرات الخطوط الجوية السريلانكية نوعين من الدرجات الاقتصادية والأعمال. بالنسبة للدرجة الاقتصادية تجد خليط من البساطة والتعقيد حيث ستختبر تجربة سفر مثالية وممتعة لا تنسى. تستطيع الجلوس في مقعدك القابل للتعديل والاستمتاع بالأطعمة والمشروبات الشهية المتنوعة من الوجبات والمشروبات الخفيفة وأنواع مختلفة من الشاي والقهوة. وبالنسبة للتسلية على متن الطائرة فلديك أكثر من ١٠٠ فيلم تناسب جميع الأعمار لتختار بينهم. وعن الطعام فتوجد الأطعمة اللذيذة المعدة من قبل فريق من الطهاة المحترفين، ولتجنب الجفاف خلال الرحلات الجوية الطويلة فإن طاقم الرحلة يقدم المرطبات كل ٤٥ دقيقة، وكذلك يمكن للركاب ذوي الاحتياجات الغذائية الخاصة الطلب المسبق لوجباتهم خلال الحجز. وبالنسبة لدرجة الأعمال فهي تمثل تجربة من الراحة الممزوجة بالرقي إلى جانب من روح الضيافة والدفء السريلانكي التقليدي. كما وتتنوع سبل الترفيه على متن مقصورات درجة الأعمال لتضم مجموعة من أحدث انتاجات هوليوود وبوليوود ومجموعة من المختارات الكلاسيكية. وتتميز مقصورات درجة الأعمال بشاشات قياس ١٥.٤ بوصة مع أكثر من ٥٠ قناة تليفزيونية و١٢٠ فيلم وقنوات إذاعية وعدد كبير من الألعاب لجميع الفئات العمرية. وعن المساحة الشخصية فبإمكانك اختبار أعلى مستوى من الخصوصية والراحة على متن الطائرة طراز A330 ذات الجسد العريض حيث تختلط العزلة مع الفخامة، بالإضافة إلى المساحة التخزينية الفردية والتي توفر لك حجرة لجميع متعلقاتك الشخصية مع مساحة معيشية ومكان لتمديد الركب بسعة أكبر. وهذا كله يجعل من الأسرة على متن مقصورة درجة الأعمال من أفضل ما يقال عن الفخامة. وعن طعامك تجد الوجبات المجهزة بعناية إضافية لترضي شهيتك مع نطاق كبير من الخيارات الصحية.

الوجبات: يمكنك طلب وجبات خاصة تناسب احتياجاتك الغذائية والصحية مثل تلك الخالية من الجلوتين والصوديوم واللاكتوز، ووجبات الأطفال والأطفال الرضع، ووجبات مرضى السكري، ووجبات منخفضة الدهون، والوجبات النباتية، ووجبات طوائف المسلمين واليهود والهندوس.

الأمتعة: بالنسبة للرحلات باستثناء المتوجهة من وإلى أمريكا الشمالية والجنوبية والوسطى فيسمح بقياس ١٥٨ سم مع وزن ٤٠ كيلو لدرجة الأعمال و٣٠ كيلو للدرجة الاقتصادية و١١٥ سم و١٠ كيلو للأطفال في الدرجتين. أما الرحلات المتوجهة من وإلى أمريكا الشمالية والجنوبية والوسطى فيسمح بقطعتين قياس كل منها ١٥٨ سم مع وزن ٣٢ كيلو لكل قطعة في درجة الأعمال و٢٣ كيلو لكل قطعة في الدرجة الاقتصادية ويسمح للأطفال في كل الدرجات بقطعة واحدة قياس ١٥٨ سم ووزن ٢٣ كيلو.

الأسئلة المتكررة

1. هل يمكنني تغيير مسار رحلتي عبر موقع الخطوط الجوية السريلانكية إذا اشتريت تذكرتي عبر وكيل للسفر؟

لا يمكنك ذلك، ولكن عليك التواصل مباشرة مع وكيل السفر الذي اشتريت منه تذكرتك. وما يمكن تغييره على موقع الخطوط الجوية السريلانكية هي فقط التذاكر المشتراة من خلاله وذلك عبر خاصية إدارة الحجز.

2. ماذا افعل اذا فقدت تذكرتي؟

يمكنك طلب نسخة منها في أي وقت من حيث اشتريتها. وفي هذه الأيام تستخدم الخطوط الجوية السريلانكية التذاكر الإليكترونية والتي ترسل إلى بريدك الإلكتروني.

3. كيف اعرف ان تذكرتي عبر الموقع قد تم حجزها والدفع مقابلها خلال عملية الحجز؟

بمجرد تأكيدك لجميع بياناتك الشخصية وتفاصيل الرحلة والدفع فإن ذلك سيعرض أمامك على الشاشة وستصلك رسالة عبر بريدك الإلكتروني لتأكيد عملية الحجز.

4. هل يمكنني القيام بالحجز بدون تفاصيل جواز سفري؟

يمكنك ذلك بالنسبة لأغلب الدول ولكن بالنسبة لدول معينة فعليك توفير بيانات جواز السفر خلال الحجز. وفي معظم الحالات فإن جواز سفرك مطلوب فقط عند شباك التحقق أو التحقق عبر الموقع.